Политика конфиденциальности

1. Введение
В ZimaDubai мы серьезно относимся к вашей конфиденциальности и стремимся защищать вашу личную информацию. ZimaDubai (включая все материнские, дочерние компании, аффилированные лица, партнеров и агентов) далее в этой политике именуется как («Компания», «мы», «нас» или «ZimaDubai»). Мы ценим вас как нашего клиента, уважаем вашу приватность и обязуемся защищать ее в соответствии с настоящей политикой.

Эта политика описывает:
- Источники сбора вашей личной информации.
- Цели сбора и обработки ваших данных.
- Наши методы сбора, использования, хранения, защиты и раскрытия вашей информации.

2. Согласие на обработку данных
Посещая или используя веб-сайты, мобильные приложения или услуги ZimaDubai, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой, понимаете ее содержание и принимаете ее условия. Использование наших услуг означает ваше согласие на сбор и обработку ваших персональных данных, как описано в данном документе. Если вы не согласны с нашей политикой, пожалуйста, воздержитесь от использования наших услуг.

3. Источники персональных данных
Мы собираем персональные данные из различных источников (совместно именуемых «Платформы»), включая, но не ограничиваясь:
- Веб-сайты ZimaDubai: Наши официальные сайты и страницы в социальных сетях (например, Facebook, Instagram, LinkedIn).
- Электронные коммуникации: Письма, SMS, WhatsApp и другие цифровые взаимодействия с нами.
- Мобильные приложения: Наши официальные приложения для смартфонов.
- Служба поддержки: Общение по телефону, через чат-бот, электронную почту или другие каналы поддержки.
- Регистрационные формы: Онлайн/оффлайн формы, опросы, конкурсы, мероприятия и акции.
- Реклама: Взаимодействие с нашей рекламой на сайтах, в приложениях или сторонних платформах.
- Данные, которые мы создаем: Информация, генерируемая при использовании наших услуг.
- Сторонние источники: Соцсети, маркетинговые агентства, партнеры, брокеры, государственные органы и публичные реестры.
- Программы лояльности/партнерства: Данные, собираемые при участии в наших программах лояльности.

Автоматически собираемая информация
При использовании наших услуг мы можем автоматически собирать:
- Данные устройства и браузера: IP-адрес, тип браузера, операционная система.
- Данные об использовании: Посещенные страницы, время пребывания, взаимодействие с услугами.
- Куки и технологии отслеживания: Мы используем куки, веб-маяки и аналогичные инструменты для улучшения пользовательского опыта и анализа тенденций. Вы можете управлять настройками куки в своем браузере.

Платежная информация
Все платежи обрабатываются сторонними провайдерами. Мы не храним платежные данные, если только вы явно не предоставили их для других целей.

4. Информация, которую мы собираем
Для предоставления наших услуг мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:
- Контактные данные: Адрес, номер телефона, электронная почта.
- Идентификационные данные: Имя, фотография, данные паспорта/визы, Emirates ID, водительские права.
- Финансовые/трудовые данные: Банковские реквизиты, зарплата, налоговая информация.
- Специальные категории: (где разрешено законом) Этническая принадлежность, данные о здоровье, биометрическая информация.
- Веб-данные: Куки, поведение при просмотре, взаимодействие с рекламой.
- Данные для соблюдения закона: Требуется для правил противодействия отмыванию денег (AML) и финансированию терроризма (CTF).
- Записи коммуникаций: Звонки, письма, чаты (записываются в целях контроля качества и обучения).

5. Как мы используем вашу информацию
Мы обрабатываем ваши данные, чтобы:
- Проверить вашу личность и предоставить персонализированные услуги.
- Отвечать на запросы, обрабатывать транзакции и выполнять договорные обязательства.
- Отправлять маркетинговые сообщения (вы можете отказаться в любое время).
- Управлять программами лояльности и партнерства.
- Соблюдать юридические обязательства (например, AML, налоговые законы).
- Улучшать наши услуги с помощью аналитики и обратной связи.
- Передавать регуляторам или правоохранительным органам, если это требуется по закону.

6. Хранение и сохранение данных
Ваши данные хранятся безопасно в ОАЭ и могут передаваться за границу с соответствующими гарантиями.
Мы храним данные только столько, сколько необходимо для бизнеса или юридических целей.
Для резидентов ЕС/ЕЭЗ: Вы можете запросить удаление ваших данных, если их хранение не требуется по закону.

7. Ваши права
- Отозвать согласие: Вы можете отозвать согласие в любое время (без влияния на предыдущую обработку).
- Доступ/исправление данных: Запросить обновление неточной информации.
- Удаление: Запросить удаление данных, где это допустимо.

8. Обновления политики
Мы можем периодически обновлять эту политику. Актуальную версию можно найти на нашем сайте. Продолжение использования услуг означает принятие изменений.

9. Свяжитесь с нами
По вопросам конфиденциальности обращайтесь:
- Email: [Ваш контактный email]
- Телефон: [Ваш контактный номер]
- Почта: [Ваш почтовый адрес]